Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Black Industry

1. Délai et Conditions de Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :

  • Être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
  • Conserver toutes les étiquettes d’origine.
  • Ne pas être issus d’une commande de produits personnalisés.
  • Les articles soldés ou en promotion peuvent être soumis à des conditions spécifiques (voir fiche produit).

2. Procédure de Retour

  1. Connectez-vous à votre compte Black Industry et accédez à la section "Mes Commandes".

  2. Sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions pour générer une demande de retour.

  3. Emballez soigneusement les articles et retournez-les à l’adresse suivante :

    Black Industry - Service Retours
    87 Avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers, France

  4. Conservez la preuve d’envoi pour suivre votre colis.

3. Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’un produit défectueux.
  • Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin d’éviter toute perte.

4. Remboursement

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat sous 10 à 14 jours ouvrés.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une nouvelle taille ou un autre article, il faudra passer une nouvelle commande.

6. Contact

Pour toute question ou assistance, contactez notre service client à l’adresse suivante : support@blackindustry.com.

Merci de votre confiance !